Politique de confidentialité

Retinens attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi nous le faisons et quels droits vous pouvez exercer.

Responsable du traitement

RETINENS SRL, Rue Bon Espoir 17, 4041 Herstal, Belgique.
Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Données que nous collectons

  • Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet et contenu de votre message.
  • Données d'origine de la visite : paramètres de campagne (UTM) et page de provenance, enregistrés avec votre demande afin de savoir par quel canal vous nous avez trouvés.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, traitées dans les journaux du serveur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données (santé, opinions, etc.).

Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes et préparer une éventuelle collaboration : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
  • Assurer la sécurité et la stabilité du site : intérêt légitime de Retinens à protéger son infrastructure.
  • Mesure d'audience et services tiers, lorsqu'ils sont activés : votre consentement, recueilli via le panneau de gestion des cookies.

Destinataires

Vos données sont accessibles à l'équipe de Retinens et à nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails, stockage de fichiers), qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées à une autorité publique lorsque la loi l'impose.

Transferts hors Union européenne

Nos prestataires hébergent les données dans l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, il serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Durée de conservation

  • Demandes de contact restées sans suite : 2 ans à compter du dernier échange.
  • Données liées à une relation contractuelle : durée du contrat, puis 10 ans pour satisfaire à nos obligations comptables et légales.
  • Journaux techniques : 12 mois maximum.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, les accès administrateur sont authentifiés et les sauvegardes sont chiffrées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à [email protected] ; nous répondons dans le mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

L'usage des cookies est décrit dans notre politique de cookies, où vous pouvez à tout moment modifier vos choix.

Modifications

Cette politique peut être adaptée pour suivre l'évolution du site ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable.